清潔工作人員又稱為「環境管理人員」，他們的職責是一般的清潔工作服務與整個空間的維護與保養，例如從事各式建築物內外部清潔服務；另外，道路清理等工作也是服務範圍內。他們必須維持辦公室、大樓等環境的清潔、衛生，使之保持在清潔、舒適的狀態下。
專業的清潔服務工作通常有規則性、計畫性的作業流程，工作時需使用多種的清潔設備、工具以及清潔用品。每一種清潔服務工作都會有專門的清潔方法，例如可能需要特殊的機器設備或是特別的清潔溶劑。一些化學清潔劑以及有用的設備會讓整個清潔服務工作更省時、省力，但清潔工作人員必須確切了解如何使用這些設備以及溶劑，以免傷害設備以及自己。
每一個清潔地點或一個清潔專案通常會有一位監管人員，其是具清潔經驗且可處理工作現場突發狀況之人，負責安排清潔員工的工作服務內容，以及協調清潔工作人員間的工作，並為他們排定行程以及監督他們是否都有做好自己份內的工作。監管人員也會徵選以及雇用應徵者，訓練新進清潔員工，有些監管人員本身也必須負責清潔服務的工作。
一般清潔公司多在大樓辦公室、住宅建築中工作，通常組成一個清潔服務團隊，團隊中每個人負責不同的清潔服務項目，像是清洗地板、地毯，洗刷牆壁、玻璃與倒垃圾等，以分工方式快速完成工作。他們可能要修理漏水的水龍頭、清空垃圾桶、補充廁所的衛生用品、割草地以及確認暖氣或冷氣設備是否有適當運作，而建築物前人行道上的垃圾、碎片，也是他們負責的服務區域之一。在特別的情況，還必須清理家俱，修補小地方以及消滅蚊蟲，並且通知管理者需要請專人維修的地方。一般來說，清潔工作人員會有其專屬的清潔服務工作，並受到監管者的檢查與監督。
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